摘要：目的總結(jié)并歸納人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值。方法選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內(nèi)科患者作為研究對象，使用隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組25例，對照組患者進行常規(guī)護理管理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上進行人性化護理管理，記錄并對比兩組患者的不良事件發(fā)生情況以及對護理質(zhì)量的滿意度。結(jié)果觀察組的不良事件發(fā)生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著；觀察組患者對護理的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著。結(jié)論在內(nèi)科護理中進行人性化護理管理，能夠有效提高護理效果，減少不良事件發(fā)生情況并提高患者的滿意度，臨床應(yīng)用價值較高，值得推廣使用。
關(guān)鍵詞：人性化護理管理;內(nèi)科護理;應(yīng)用價值;
臨床護理在醫(yī)療系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，而隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展與人們生活水平的提高，消費者的權(quán)益意識逐漸增強，對護理質(zhì)量的要求也越來越高[1]，提高護理質(zhì)量，滿足消費者的要求，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，對醫(yī)患關(guān)系的緩和以及患者的康復(fù)與預(yù)后都具有重要的意義。本文針對2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內(nèi)科患者，總結(jié)并歸納人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用價值。
1資料與方法
1.1一般資料：
選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內(nèi)科患者作為研究對象，排除有精神類疾病與認(rèn)知障礙無法溝通的患者以及治療中途轉(zhuǎn)院臨床資料不全的患者，納入對象均經(jīng)本院醫(yī)學(xué)倫理研究委員會批準(zhǔn)通過，患者本人及其家屬對本研究知情且簽署了同意書。將50例患者根據(jù)隨機數(shù)字表法分為兩組，其中觀察組25例，男15例，女10例，年齡最小29歲，最大61歲，平均年齡為（39.79±4.68）歲；對照組25例，男16例，女9例，年齡最小28歲，最大62歲，平均年齡為（39.89±4.64）歲。兩組研究對象，無論是在年齡還是自身的性別、職位上都呈現(xiàn)以P>0.05情況或者是結(jié)局，沒有探究價值，可進行比較。
1.2方法：
對照組進行常規(guī)護理管理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上進行人性化護理管理，具體包括：(1)提供良好的就診環(huán)境，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)患者的接待以及引導(dǎo)，確保就診排隊的合理性，減少患者等待的時間，提高工作效率；(2)保持病房的整潔，定時對病房進行打掃、通風(fēng)以及消毒，對探病人數(shù)以及探病時間進行規(guī)定，為患者提供良好的休息環(huán)境；(3)根據(jù)護理人員的人數(shù)以及年齡、身體狀況等方面進行合理分工，定時對患者進行查房，并安排有責(zé)任心的護士負(fù)責(zé)醫(yī)療器械等物品的管理工作，減少不良事件的發(fā)生情況；(4)為護理人員提供培訓(xùn)機會，讓護理人員能夠在工作之余不斷提升自身的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，以提高患者對護理質(zhì)量的滿意度。
1.3觀察指標(biāo)：
記錄并對比兩組患者的不良事件發(fā)生情況，并發(fā)放問卷對患者的滿意度進行調(diào)查，問卷分為非常滿意、滿意以及不滿意三個選項。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法：
本次研究中，將50例內(nèi)科患者的研究數(shù)據(jù)均輸入至SPSS17.0軟件中，進行統(tǒng)計學(xué)有效處理，不良事件發(fā)生率以及患者對護理的滿意度均采用%的形式表示，組間運行χ2檢驗，若體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，存在統(tǒng)計學(xué)差異。
2結(jié)果
2.1兩組患者不良事件發(fā)生情況的對比：
對比兩組患者不良事件發(fā)生情況，觀察組患者的不良事件發(fā)生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，見表1。
表1兩組患者不良事件發(fā)生情況的對比[n(%)]
2.2兩組患者對護理的滿意度比較：
對比兩組患者對護理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，見表2。
表2兩組患者對護理的滿意度比較[n(%)]
3討論
人性化護理管理是一種將“以人為本”作為基本理念的護理管理模式[2]，通過不斷提升護理人員的專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，改善病房環(huán)境，優(yōu)化就診流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效減少不良事件的發(fā)生情況，并提高患者的滿意度，對改善醫(yī)患關(guān)系，以及患者的康復(fù)與預(yù)后等均具有積極的影響[3]。
本次研究中，對比兩組患者不良事件發(fā)生情況，觀察組患者的不良事件發(fā)生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著；對比兩組患者對護理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現(xiàn)為P<0.05的最終檢驗定論，探析價值突出顯著，說明在內(nèi)科護理中進行人性化護理管理的效果優(yōu)于常規(guī)護理管理，能夠有效降低不良事件發(fā)生率并提高患者的滿意度，可以廣泛應(yīng)用。
綜上所述，在內(nèi)科護理中進行人性化護理管理，能夠有效提高護理效果，減少不良事件發(fā)生情況并提高患者的滿意度，臨床應(yīng)用價值較高，值得推廣使用。
參考文獻
[1]吳潔.人性化護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015(2):73-74.
[2]陰麗娟.人性化護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015(82):184-185.
[3]何瓊英.人性化管理理念在神經(jīng)內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J].中國民康醫(yī)學(xué),2012,21(21):2598-2599.
臨床醫(yī)學(xué)是研究疾病的病因、診斷、治療和預(yù)后，提高臨床治療水平，促進人體健康的科學(xué)。 臨床即“親臨病床”之意，它根據(jù)病人的臨床表現(xiàn)，從整體出發(fā)結(jié)合研究疾病的病因、發(fā)病機理和病理過程，進而確定診斷，通過預(yù)防和治療以最大程度上減弱疾病、減輕病人痛苦、恢復(fù)病人健康、保護勞動力。
學(xué) 位： 醫(yī)學(xué)學(xué)士、醫(yī)學(xué)碩士、醫(yī)學(xué)博士
學(xué) 歷： 研究生、本科、?？?、中專
學(xué)科代碼： 1002
二級學(xué)科數(shù)： 18個
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